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ISO 9001:2015

Sistema di Gestione della Qualità

Avere il certificato ISO 9001 è il modo più usato e riconoscibile per presentare l’azienda come partner d’affari affidabile, essendo conforme ai requisiti dello standard internazionale per un sistema di gestione della qualità.

Questo standard si focalizza sulla gestione dei processi e la soddisfazione del cliente. E’ ugualmente applicabile e rilevante per aziende manufatturiere, fornitori di servizi e organizzazioni no-profit.

 

Benefici della certificazione

      • Migliora l’immagine aziendale e permette un riconoscimento a livello internazionale come partner affidabile
      • Responsabilità, disciplina e tracciabilità delle operazioni attraverso audit di mantenimento annuali
      • E’ un requisito richiesto sempre più di frequente per la partecipazione a gare e appalti pubblici

 

Benefici di un sistema di gestione della qualità operativo

      • Crea un meccanismo funzionante per il monitoraggio del rispetto dei requisiti richiesti dal cliente dal momento del ricevimento di un ordine
      • Regole uniformi per le varie operazioni, che, in questo modo, sono documentate, rese note e comprensibili per tutto il personale dell’azienda
      • Responsabilità chiare e istruzioni scritte su cosa, come e chi fa cosa
      • Crea un meccanismo efficace di auto-controllo e auto-miglioramento mediante audit interni e revisioni da parte della Direzione

 

Principi:

      • Attenzione al cliente – un’azienda esiste grazie ai suoi clienti; capire i clienti e le loro richieste è fondamentale per il successo dell’azienda
      • Leadership – un leader crea e mantiene un ambiente aziendale, nel quale le persone diventano pienamente consapevoli degli obiettivi aziendali e sono motivate a lavorare in squadra per raggiungerli
      • Coinvolgimento del personale aziendale – le persone sono il bene più prezioso di ogni organizzazione; il loro coinvolgimento nel raggiungimento degli obiettivi aziendali è vitale
      • Approccio per processi – le operazioni dell’azienda sono viste come un processo costituito da sub-processi, dove l’output di ognuno costituisce l’input per quello successivo; l’efficienza dei singoli processi, come pure l’efficace comunicazione tra essi, porta ad un miglioramento dell’efficienza organizzativa
      • Approccio sistemico alla gestione – l’organizzazione è vista come un sistema di processi interconnessi e la loro gestione è la chiave per l’efficienza
      • Miglioramento continuo – se ti fermi, sei già indietro! Ci sono sempre margini di miglioramento; l’obiettivo è raggiungere l’eccellenza attraverso sviluppo e adattabilità
      • Approccio realistico al processo decisionale – decisioni efficaci sono basate sull’analisi dei dati, non solo sui sentimenti e le convinzioni soggettive
      • Relazioni di reciproco beneficio con i fornitori – i fornitori devono essere partner affidabili a lungo termine; avere fornitori di fiducia porta stabilità negli affari

 

Preparazione per la certificazione

La preparazione alla certificazione consiste in:

    1. Introduzione ai requisiti dello standard ISO 9001:2015
    2. Analisi di regolamenti interni dell’azienda
    3. In caso di omissioni o differenze dallo standard – sviluppo di nuovi regolamenti
    4. Creazione della documentazione (procedure, manuali, istruzioni)
    5. Attuazione operativa (reale applicazione dei nuovi regolamenti)
    6. Audit interni – controllo della prontezza alla certificazione da parte del personale dell’organizzazione
    7. Eliminazione definitiva delle non-conformità trovate durante l’audit interno
    8. Certificazione